Deja de perseguir
un sí.
Envía un presupuesto que el cliente puede leer, marcar y autorizar desde el móvil. La respuesta vuelve pegada a la orden, por escrito y con fecha y hora.
- Aprueba sin crear cuenta
- Autorización línea a línea
- Registrado en la orden
La aprobación es el cuello de botella, y suele ser un buzón de voz
El técnico termina el diagnóstico a las diez. El coche no se vuelve a mover hasta que alguien localiza al cliente, le lee una lista de piezas por teléfono y escribe «aprobado» en un papel. Ese hueco es elevador parado, y ahí empieza la discusión de la entrega.
- Aprobaciones de palabra que después no puede demostrar ninguna de las dos partes
- Un sí o un no a todo el presupuesto, cuando el cliente solo quería los frenos
- Trabajo empezado sobre una cifra que cambió sin que nadie lo anotara
El cliente decide cuando puede, y por escrito
Un presupuesto que se puede contestar en un semáforo se contesta esa misma mañana.
Elige él las líneas
El trabajo recomendado se presenta como una lista que el cliente marca. Rechazar el filtro de habitáculo no bloquea el trabajo de frenos.
La orden se actualiza sola
Una aprobación hace avanzar la orden y el total autorizado es lo que factura la factura. Nadie vuelve a teclear nada.
Lo aplazado no se pierde
Lo que el cliente rechaza queda guardado en el vehículo, así que la próxima visita empieza por lo que ya se le había recomendado.
Cuatro pasos: del presupuesto enviado al trabajo autorizado
Sin llamadas y sin nada que imprimir. El cliente autoriza desde su móvil y la orden avanza sola.
- 01
Crea el presupuesto
Arma un presupuesto detallado desde la orden, con piezas, mano de obra y notas incluidos.
- 02
Envía un correo con tu marca
El cliente recibe un correo claro con un enlace directo para revisar el presupuesto.
- 03
El cliente aprueba
Lo revisa y lo aprueba en línea. Sin llamadas de ida y vuelta ni papeles que firmar.
- 04
La orden avanza
La aprobación queda registrada, la orden avanza y el hilo de conversación sigue adjunto.
Los trabajos donde las aprobaciones se tuercen
Cuanto más larga es la reparación y más alta la cifra, más vale el rastro documental.
Trabajo con diagnóstico previo
El presupuesto se escribe con el coche ya desmontado, que es justo cuando menos se contesta al teléfono.
Inspecciones que encuentran más
Una inspección digital con fotos convierte una lista de hallazgos en trabajo que el propio cliente pide o aplaza.
Flotas y clientes habituales
Tener el historial de aprobaciones por vehículo es la diferencia entre una factura discutida y una conversación de dos minutos.
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