Hvert samtal,
á réttum bíl.
Skilaboð til viðskiptavina sem lifa á verkbeiðninni í stað þess að vera í síma einhvers. Svörin koma aftur í þráðinn sem þau eiga heima í, og hver sem tekur við hefur alla söguna.
- Einn þráður á verkbeiðni
- Svörin rata sjálf
- Ekkert í einkasíma
Samhengið er í síma ofan í vasa einhvers
Viðskiptavinur sendir skilaboð á þjónusturáðgjafann sem skrifaði verkbeiðnina. Sá ráðgjafi á frí á fimmtudegi. Samtalið, hverju var lofað, hvað var boðið og hverju viðskiptavinurinn hafði þegar hafnað, er hvorki á verkbeiðninni né inni á verkstæðinu.
- Þræðir sem eru aðeins til í einkatæki eins starfsmanns
- Sameiginlegt pósthólf þar sem enginn sér hvaða bíl skilaboðin snúast um
- Sömu spurningunni svarað tvisvar, á sitt hvorn veginn, af tveimur manneskjum
Þráðurinn tilheyrir verkbeiðninni, ekki manneskju
Sendu skilaboð frá verkbeiðninni og svarið kemur aftur á verkbeiðnina.
Svörin rata heim
Viðskiptavinur sem svarar tölvupósti lendir aftur í þræðinum fyrir sína verkbeiðni, sjálfkrafa. Ekkert áframsent, ekkert afritað og límt.
Hver sem er getur tekið við
Allt samtalið situr á verkbeiðninni, svo hver sem er í afgreiðslu í dag hefur sama samhengi og sá sem skrifaði hana.
Eitt pósthólf fyrir verkstæðið
Sameiginlega pósthólfið sýnir hvern opinn þráð yfir allar verkbeiðnir, og einn smellur fer með þig inn í verkið sem hann tilheyrir.
Sendu viðskiptavinum skilaboð án þess að yfirgefa verkbeiðnina
GarageFlow tengir hvert samtal við viðskiptavin við réttu verkbeiðnina. Hver sem er í afgreiðslu í dag opnar verkbeiðnina og les alla söguna.
- Hver verkbeiðni hefur sinn eigin samtalsþráð
- Sendu skilaboð beint af verkbeiðnasíðunni, án þess að skipta um forrit
- Viðskiptavinir svara með tölvupósti og svarið kemur aftur í réttan þráð
- Sameiginlegt pósthólf lætur starfsfólk halda utan um öll samtöl á einum stað
- WhatsApp Business áminningar um bókanir og greiðslur
Augnablikin þar sem skilaboð ráða deginum
Mest af því sem verkstæði kallar skrifræði er samtal sem missti samhengið sitt.
Beðið eftir svari
Verðtilboð sent, bíll á lyftunni, ekkert að gerast. Þráðurinn sýnir nákvæmlega hvað var spurt og hvenær.
Vaktaskiptin
Vaktaskipti, frídagur eða sumarfrí. Næsta manneskja les verkbeiðnina og veit hverju var lofað.
Samtalið við afhendingu
Hvað var samþykkt, hverju var hafnað og hvað það kostaði er allt á einni síðu, með orðum viðskiptavinarins sjálfs.
Hvað skilaboðin tengjast
Viltu skipulagðara verkstæði?
Settu verkstæðið upp á nokkrum mínútum og sjáðu hvert verk, hvert verðtilboð og hverja greiðslu í einu flæði. Ekkert er skuldfært fyrr en prufunni lýkur.
- 14 daga frí prufa
- Engin aukagjöld á einstaka eiginleika
- Segðu upp hvenær sem er