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Mensajería con clientes

Cada conversación,
vinculada al coche.

Cada orden tiene su propio hilo. Envías una actualización, el cliente responde al correo y la respuesta vuelve a la orden, no al teléfono personal de alguien.

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Inbox

3
JKJordan KhanRO-1042
DRDiego ReyesRO-1040
LCL. ChenINV-2031
JKJordan KhanRO-1042 · Civic LX
Brakes are done — photos are on the inspection.Perfect, I'll swing by at 5. Thank you!

Every thread belongs to an order, so the car is never a question.

Los enlaces de presupuesto, los resultados de inspección y las facturas viajan por el mismo hilo, así la conversación y el papeleo nunca se separan.

PresupuestosMensajería con clientesPagos y facturación

Escribe desde la orden. Responden por correo.

Abre la conversación directamente en la orden de reparación y envía una actualización en segundos. El cliente recibe un correo normal; cuando responde, GarageFlow devuelve la respuesta al mismo hilo automáticamente. Nada que instalar en ninguno de los dos lados.

  • Un hilo dedicado por orden de reparación
  • Las respuestas de correo entrantes se asocian a la conversación correcta automáticamente
  • Los eventos del flujo aparecen en el hilo, así el contexto se lee como una historia

RO-1042 · Civic LX

ServicesMessagesNotes
Estimate sent to the customer · 9:24Customer opened the estimate · 9:28Authorized €729.00 of €783.00 · signed · 9:31You · 16:12Brakes are done. Photos are on the inspection. ReadJordan Khan · 16:31Perfect, I'll swing by at 5. Thank you!Order marked complete · 16:40
Re: Your Civic at Demo Auto Shop Replied from their email · threaded onto RO-1042

Mobile +15550142|Email [email protected]

Message Jordan Khan about RO-1042

Se acabó el «nunca me llegó».

Cada mensaje registra su estado de entrega: enviado, entregado, abierto. El registro de correos guarda una auditoría de todo lo que envió el sistema, con reintento de un clic cuando una dirección rebota.

  • Estado de entrega por mensaje, directo del proveedor de correo
  • Registro de correos de todo el taller con detalle por mensaje
  • Reintenta envíos fallidos sin reescribir el mensaje

Your estimate is ready

to [email protected]

Sent9:24:02Delivered9:24:05Opened9:28:11Clicked9:28:40

Email log

shop-wide · 5 today
Your estimate is readyRO-1042 · 9:24Opened
Inspection resultsRO-1042 · 9:12Opened
Appointment reminderRO-1051 · 8:00Delivered
Your invoice is readyINV-1042 · 17:02Delivered
Invoice payment reminderINV-2029 · 17:04Hard bounce Retry

Los mensajes de rutina se envían solos.

Edita las plantillas de mensajes de tu taller una vez y conecta WhatsApp Business para entregar recordatorios de citas y pagos donde el cliente realmente mira. Las plantillas aprobadas se sincronizan desde Meta y se asocian a eventos de GarageFlow.

  • Plantillas de mensajes editables por taller
  • Conexión con WhatsApp Business y sincronización de plantillas desde Meta
  • Recordatorios de citas y facturas por correo y WhatsApp

Message templates

Appointment reminderEmailWhatsApp
Estimate readyEmail
Invoice payment reminderEmailWhatsApp
Order completedEmail

Estimate ready

Active

Hi {First Name}, the estimate for your {Vehicle} is ready to review. Any questions, just reply to this email. {Shop Name}

WhatsApp BusinessTemplates synced from MetaConnected

Al lado de esto, en el mismo flujo.

Las dos funciones de las que esta toma el trabajo o a las que se lo pasa, y qué cruza de verdad entre ellas.

Le llega desde

PresupuestosAl enviar un presupuesto su enlace cae en el hilo, así que la petición y la respuesta quedan en el mismo sitio.
Las once funciones

Preguntas frecuentes.

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