Jede Unterhaltung,
am richtigen Auto.
Kundennachrichten, die am Reparaturauftrag liegen statt auf dem Handy von irgendwem. Antworten kommen in den Verlauf zurück, zu dem sie gehören, und wer sie aufnimmt, hat die ganze Historie.
- Ein Verlauf je Auftrag
- Antworten ordnen sich selbst zu
- Nichts auf einem Privathandy
Der Zusammenhang steckt auf einem Handy in jemandes Tasche
Ein Kunde schreibt dem Serviceberater, der den Auftrag angelegt hat. Der hat donnerstags frei. Die Unterhaltung, was zugesagt war, was angeboten wurde, wozu der Kunde schon Nein gesagt hat, steht nicht am Auftrag und ist nicht in der Werkstatt.
- Verläufe, die nur auf dem Privatgerät eines Mitarbeiters existieren
- Ein gemeinsames Postfach, in dem niemand erkennt, um welches Auto es geht
- Dieselbe Frage, zweimal beantwortet, unterschiedlich, von zwei Leuten
Der Verlauf gehört dem Auftrag, nicht einer Person
Schreiben Sie vom Auftrag aus, dann kommt die Antwort zum Auftrag zurück.
Antworten finden nach Hause
Ein Kunde, der auf eine E-Mail antwortet, landet automatisch wieder im Verlauf seines Reparaturauftrags. Kein Weiterleiten, kein Kopieren und Einfügen.
Jeder kann übernehmen
Die ganze Unterhaltung liegt am Auftrag, wer heute am Tresen steht, hat also denselben Zusammenhang wie der, der sie begonnen hat.
Ein Posteingang für die Werkstatt
Der gemeinsame Posteingang zeigt jeden offenen Verlauf über alle Aufträge, und ein Klick bringt Sie in den zugehörigen Auftrag.
Kunden anschreiben, ohne den Auftrag zu verlassen
GarageFlow hängt jede Kundenunterhaltung an den richtigen Reparaturauftrag. Wer heute am Tresen steht, öffnet den Auftrag und liest die ganze Historie.
- Jeder Auftrag hat seinen eigenen Nachrichtenverlauf
- Nachrichten direkt von der Auftragsseite senden, ohne die App zu wechseln
- Kunden antworten per E-Mail, und die Antwort kommt in den richtigen Verlauf zurück
- Ein gemeinsamer Posteingang, in dem das Team alle Unterhaltungen an einem Ort verwaltet
- WhatsApp-Business-Erinnerungen für Termine und Zahlungen
Die Momente, in denen eine Nachricht den Tag entscheidet
Das meiste, was eine Werkstatt Verwaltung nennt, ist eine Unterhaltung, die ihren Zusammenhang verloren hat.
Warten auf eine Antwort
Kostenvoranschlag raus, Auto auf der Bühne, nichts bewegt sich. Der Verlauf zeigt genau, was wann gefragt wurde.
Die Übergabe
Schichtwechsel, freier Tag oder Urlaub. Der Nächste liest den Auftrag und weiß, was zugesagt war.
Das Gespräch bei der Abholung
Was freigegeben, was abgelehnt wurde und was es kostet, steht alles auf einer Seite, in den Worten des Kunden selbst.
Bereit für weniger Chaos?
Richten Sie Ihre Werkstatt in Minuten ein und sehen Sie jeden Auftrag, jeden Kostenvoranschlag und jede Zahlung in einem Ablauf. Abgebucht wird erst nach dem Testzeitraum.
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